Questions Fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions les plus courantes

Vos bijoux sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos bijoux et montres sont 100% authentiques. Nous fournissons un certificat d'authenticité avec chaque achat et travaillons uniquement avec des fournisseurs agréés.

Proposez-vous un service de gravure ?

Oui, nous proposons un service de gravure personnalisée sur la plupart de nos bijoux et montres. Contactez-nous pour connaître les possibilités selon le produit choisi.

Comment puis-je connaître ma taille de bague ?

Vous pouvez venir en magasin pour un essayage gratuit, ou utiliser notre guide des tailles disponible en ligne. Nous proposons également un service de redimensionnement.

Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons des facilités de paiement pour les achats importants. Contactez-nous pour discuter des modalités selon votre situation.

Puis-je échanger un bijou contre un autre ?

Les échanges sont possibles sous certaines conditions, dans les 14 jours suivant l'achat, avec le produit dans son état d'origine et l'emballage conservé.

Proposez-vous un service de réparation ?

Oui, nous avons un atelier de réparation pour les montres et bijoux. Nous proposons également un service d'entretien et de nettoyage professionnel.

Vos prix incluent-ils la TVA ?

Oui, tous nos prix affichés incluent la TVA. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors de votre achat.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par SMS et email. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison en temps réel.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter.

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